ÁLTALÁNOS VÁSÁRLÓI TÁJÉKOZTATÓ

A megrendelés menete:

Az Ön által kiválasztott termék(ek)et  kényelmesen és gyorsan megrendelheti webáruházunkban, a következő néhány lépésben.

1. A kiválasztott terméket a mennyiség megjelölésével tegye a kosárba. A további termék(ek) keresése közben a kosár tartalma, a  jobb felső sarokban folyamatosan látható marad.
2. Mikor a rendelni kívánt összes tétel a kosárban van, kattintson az "Ugrás a bevásárlókosárhoz" feliratra. A megrendelni kívánt termékeket ekkor tételesen átnézheti, módosíthat a mennyiségen, illetve törölheti ami esetleg nem kell. Ezt követően kattintson a "Pénztár" feliratra.
3. Adja meg a számlázáshoz és szállításhoz szükséges adatait. (Visszatérő vásárlóknak csak a "Bejelentkezés" gombra kell kattintani. (Az adatait titkosan kezeljük!)
4. Mégegyszer megjelennek a megrendelt termékek, a fizetendő (bruttó) végösszeg és az előzőekben megadott számlázási és szállítási adatok. Ellenőrizze, hogy minden megfelelő-e! Ha igen akkor a "Tovább" gombra kattintson.
5. A megrendelt termék(ek) ellenértékét fizetheti a helyszíni átvételkor, készpénzben a futárszolgálat munkatársának vagy banki utalással előre. Kérjük bejelölni a választott fizetési módot! Kattintás a "Tovább" gombra.
6. A rendelés jóváhagyása menüpontban mégegyszer megjelennek a megrendelt termékek és a megadott adatok, valamint írhat nekünk üzenetet is. A használati feltételek elfogadását követően, kattintson a "Rendelés jóváhagyása" gombra.
7. A megadott e-mail címre megrendelés visszaigazolást küldünk amelyben szerepeltetve vannak a megrendelt tételek, a megadott adatok és a fizetendő végösszeg.
8. A megrendelt tételeket 2-5 munkanapon belül, futárszolgálattal szállítatjuk a megadott szállítási címre. Előfordulhat hogy az Ön által kiválasztott termék nem képezi raktárkészletünket vagy beszerzése meghaladja az 5 munkanapos szállítási határidőt. Ebben az esetben újabb e-mail küldésével értesítést küldünk a változásról és a várható szállítási időröl.
   
9. A szállítmány átvételére az árú ellenértékének történő kifizetését követően van lehetőség. A futárnak történt teljesítést saját kezeinkhez történő teljesítésnek tekintjük. A számlát a termékkel együtt vagy postai úton küldjük!   
   

Magyarország területén a kiszállítás INGYENES, szállítási és kezelési költséget nem számolunk fel amennyiben a termék(ek) értéke eléri vagy megladja az 100 000Ft-ot!

Amennyiben a kiválasztott termék(ek) értéke 0-99999 ft közé esik a szállítási díj, a  vevőt terheli.

Garancia:

Felmerülő garanciális igény esetén a vásárló jogait a polgári törvénykönyvről szóló 1959. évi IV. törvény, valamint a 151/2003. (IX.22.) Kormány rendelet, a szavatossági és jótállási igényeket pedig a  49/2003 (VII/30.) GKM rendelet szabályozza.

A honlapon forgalmazott termékekre az alább felsorolt garancia idők érvényesek:

- LG termékekre 3 év teljes körű

- MIDEA termékekre 2 év teljes körű (kivéve MSR1 típusok, amelyekre 5 év teljes körű)

- SAMSUNG termékekre 3 év teljes körű és + 2 év a kompresszorra

- DAIKIN termékekre 3 év teljes körű

-HITACHI termékekre lakossági felhasználás esetén:

-2 év garanciát biztosítunk:UTOPIA, SET-FREE

-5 év garanciát biztosítunk: BIGFLOW

- 10 év garanciát biztosítunk: SUMMIT, CUT-OUT(SHIROKUMA),SHIROKUMA-KUN, AIR-EXCAHNGER, MONOZONE, MULTIZONE

Garanciális ügyintés:

1. A Monaco Klíma Kft által értékesített, telepített és beüzemelt készülék meghibásodása esetén a hibát cégünk felé kell bejelenteni. Időpont egyesztetést követően a cégünk szakemberei a helyszínen megállapítják a hiba okát. Ha a helyszínen rendelkezésre állnak a hiba elhárításához szükséges eszközök és alkatrészek, akkor a hiba ehárításra kerül. Ha a hiba elhárításához rendelni kell alkatrészt, akkor egy egyeztetett következő időponton kerül sor a hiba kijavítására.

2. A Monaco Klíma Kft által értékesített, de más cég (szerelő) által felszerelt és beüzemelt készülékek meghibásodása esetén, először a készülék beüzemelőjét kell értesíteni, aki a kiszállást követően megállapítja a hiba okát. Szerelési, telepítési hiba esetén a javítást az illetékes cég (szakember) végi el. Amenniben nem szerelési hibáról van szó, várjuk a telepítő jelentkezését a szükséges alkatrész beszerzésével és a hibaelhárítás további menetének egyeztetésével kapcsolatban.

A vásárló a jótállási igényét csak a vásárlást igazoló számlával, kitöltött jótállási jeggyel és a gyártó által előírt időszakos karbantartásokat igazoló dokumentumokkal érvényesítheti. Amennyiben a készüléket nem jogosultssággal rendelkező cég (szerelő) telepíti, a garancia érvényét veszti. A kezelési útmutatóban leírtaktól eltérő használat, átalakítás, helytelen tárolás, elemi kár vagy egyéb eset miatt kialakult hibákért jótállást nem vállalunk. A termék garanciája a beüzemelés napján lép életbe, de legkésőbb a vásárlást követő 1 hónap múlva. Amennyiben hibabejelentést tesz a használó és a készülék hibátlan, akkor a felmerülő kiszállási és vizsgálati költséget köteles megtéríteni. Az elvesztett jótállási jegyet a vásárlást igazoló számla bemutatása alapján pótoljuk. A Jótállási és szavatossági igényét a kapcsolat menüpontban található elérhetőségein bármelyikén közölheti.

Az elállás joga:

Megrendelése során Ön élhet a 17/1999. Kormányrendeletben részletesen rögzített feltétel nélküli elállási jogával. Ön a megrendeléstől az áru átvételét követő nyolc munkanapon belül indoklás nélkül elállhat. Ebben az esetben az Eladó köteles a Vevő által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást és az áru visszaszolgáltatását követő harminc napon belül visszatéríteni. Figyelem! A Vevő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. Az Eladó követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. A Vásárló nem jogosult elállási jogát gyakorolni, ha a csomagolást felbontotta.

Adatvédelem:

Megrendeléskor kizárólag azokat az információkat kérjük vásárlóinktól, amelyek feltétlenül szükségesek a rendelés lebonyolításához. Ezeket az adatokat harmadik fél számára nem adjuk ki. Ez alól kivételt képeznek azok az információk, melyek az adott termék kézbesítéséhez vagy kiszállításához szükségesek.

A webáruházban történő regisztráció során megadott személyes adatokat a vonatkozó törvényeknek és jogszabályoknak megfelelően kezeljük melyeket az alábbiakban részletezünk:

1.A regisztrációt végző felhasználó a felhasználási feltételek elfogadásával kijelenti hogy kizárólag saját adatait adja meg a regisztráció során.
2.A regisztrációt végző felhasználó a felhasználási feltételek elfogadásával kijelenti hogy tisztában van a személyes adatainak felhasználási céljával, kezelésének módjával   valamint tudomásul veszi  és elfogadja azt.
3.A rendelkezésünkre bocsátott személyes adatok jövőbeni sorsával kapcsolatban két lehetősége van a regisztrációt végző felhasználónak, vásárlónak.
Az első hogy a rendelési folyamat során a megjegyzés rovatban közli hogy a termék/termékek kézbesítése után kéri a webáruház adatbázisából személyes adatainak végleges és teljes körű törlését. Ezt a későbbiek során a jövőben is bármikor megteheti, személyesen, levélben, telefonon és e-mailben is.
Amennyiben nem rendelkezik a fentebb felsorolt módok valamelyikén személyes adatainak további sorsáról, akkor adatait addig őrizzük amíg vállalkozásunk és/vagy a webáruház működik.
4.A regisztráció során megadott személyes adatokat kizárólag a megrendelt termék/termékek kézbesítéséhez használjuk fel, más célra külső személynek, vállalkozásnak, harmadik félnek (kivéve a megrendelt termék/termékek kézbesítését végző vállalkozást) semmilyen esetben nem adjuk át és egyúttal kijelentjük hogy személyes adatait megfelelő informatikai adatbiztonság mellett tároljuk, ahhoz más illetéktelen személy nem férhet hozzá.
5.Ha megadott személyes adatainak kezelésével kapcsolatban bármilyen további kérdése van vegye fel velünk a kapcsolatot. Amennyiben semmilyen körülmények között nem szeretné a webáruház adatlapján megadni, akkor is van lehetőség a webáruházban megrendelt termék megrendelésére telefonon keresztül, vagy ajánlott levélben.